Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між krandunesh ("ми", "наша компанія") та особами, які користуються нашими послугами ("ви", "клієнт"). Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами.
1
Опис послуг
Групові заняття
Заняття йогою в групах до 8 осіб під керівництвом кваліфікованого інструктора, адаптовані для людей старшого віку.
Індивідуальні тренування
Персональні заняття з індивідуально розробленою програмою, що враховує ваші особливості та цілі.
Онлайн консультації
Віддалені консультації щодо практики йоги, розробка програм для домашніх занять та відповіді на питання.
Консультації
Безкоштовні початкові консультації для оцінки ваших потреб та підбору оптимальної програми занять.
2
Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
- Отримувати якісні послуги відповідно до обраної програми
- Переносити або скасовувати заняття за 24 години до початку
- Отримувати індивідуальні рекомендації від інструктора
- Призупиняти або припиняти курс за медичними показаннями
- Отримувати повну інформацію про техніку виконання вправ
Ваші обов'язки:
- Повідомляти про стан здоров'я та можливі обмеження
- Дотримуватися розкладу занять та повідомляти про зміни завчасно
- Слідувати інструкціям викладача з техніки безпеки
- Своєчасно здійснювати оплату за послуги
- Поважати інших учасників та створювати позитивну атмосферу
3
Умови оплати та скасування
Оплата послуг
- • Оплата здійснюється після кожного заняття
- • Приймається готівка або безготівковий розрахунок
- • Можливе оформлення абонементів зі знижкою
- • Перша консультація завжди безкоштовна
Перенесення занять
- • Повідомлення за 24 години - безкоштовно
- • Повідомлення за 2-24 години - 50% вартості
- • Менше ніж за 2 години - повна вартість
- • За медичними показаннями - без штрафу
Скасування курсу
- • Скасування до початку курсу - повне повернення
- • Після 1-го заняття - повернення 80%
- • Після 3-х занять - повернення 50%
- • За медичними показаннями - індивідуально
Форс-мажор
- • Карантинні обмеження
- • Хвороба інструктора
- • Надзвичайні ситуації
- • Заняття переносяться або повертаються кошти
4
Обмеження відповідальності
Медичні протипоказання
Клієнт несе відповідальність за повідомлення про всі медичні протипоказання та обмеження. Рекомендується отримати дозвіл лікаря перед початком занять.
Безпека занять
Ми забезпечуємо безпечне середовище, але клієнт повинен дотримуватися інструкцій викладача та не виконувати вправи через дискомфорт.
Результати
Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних особливостей, регулярності занять та дотримання рекомендацій.
5
Вирішення спорів
У випадку виникнення будь-яких питань або незгоди, ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом через переговори. Ми цінуємо кожного клієнта і готові знайти компромісне рішення в будь-якій ситуації.
Порядок звернень:
- 1. Безпосереднє звернення до інструктора
- 2. Звернення через контактну форму
- 3. Офіційне звернення в письмовому вигляді
- 4. Залучення незалежного медіатора
Терміни розгляду:
- • Усні звернення - негайно
- • Письмові скарги - 3 робочі дні
- • Складні питання - до 7 робочих днів
- • Медичні питання - індивідуально
6
Зміни умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або особисто.
Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.